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Support E-mail: support@dreamjackpot.com

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Häufig Gestellte Fragen

Q: Ich habe Bonusgeld in meinem Konto, aber wenn ich versuche ein Spiel zu starten bekomme ich die Meldung über Unzureichendes Guthaben?
A: Bonusgeld kann nur bei bestimmten Spielen, wie beispielsweise Spielautomaten oder Rubbellosen, verwendet werden.

Q. Warum ist meine Auszahlung in der Schwebe?
A: Nachdem Sie eine Zahlungsanfrage durchgeführt haben, dauert es 2 Werktage bis die Auszahlung akzeptiert wird. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit Ihre Auszahlung rückgängig zu machen.

Q. Ich habe mein Passwort vergessen?
A: Oben rechts findest du unter dem Login Fenster einen 'Passwort Vergessen’Schriftzug. Bitte klicke darauf und folge den Anweisungen.
 

Fehlerbehebung

Mit der Anzahl verschiedener Browser und Computer-Konfigurationen versuchen wir immer sicherzustellen, dass volle Kompatibilität gewährleistet wird. Falls es trotzdem ein Problem gibt, kann dies beispielsweise daran liegen, dass im Browser veraltete Dateien gespeichert sind. Bitte versuche die Seite neu zu laden – falls dies nicht hilft so ist der nächste Schritt deine Cookies & Cache im Browser zu löschen. Hier findest du einen Link mit einer Anleitung wie dies bei den aktuellen Browsern funktioniert: http://de.wikihow.com/Den-Cache-eines-Browsers-löschen

Solltest du weiterhin Probleme mit einem bestimmten Browser haben, so raten wir dir einen alternativen Browser zu probieren. Falls du das Problem trotzdem nicht beheben kannst, sende uns bitte eine E-Mail mit einer Fehlerbeschreibung zu und wir helfen dir so schnell wie möglich.

Es ist unter diesen Umständen immer nützlich, einen Screenshot zu erstellen. Hier findest du einige Links dazu:
PC: http://de.wikihow.com/Einen-Microsoft-Screenshot-machen
Mac: http://www.take-a-screenshot.org/de/

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